BKK Pontianak Rampungkan Survei SPAK dan SPKP Triwulan II 2025: Pelayanan Publik Dinilai Bersih dan Memuaskan

Pontianak (22 Juli 2025) – Balai Kekarantinaan Kesehatan Kelas I Pontianak telah menyelesaikan pelaksanaan Survei Persepsi Anti Korupsi (SPAK) dan Survei Persepsi Kualitas Pelayanan (SPKP) untuk periode Triwulan II Tahun 2025. Survei ini merupakan bagian dari evaluasi berkelanjutan terhadap kualitas layanan publik dan upaya pemberantasan praktik korupsi di lingkungan BKK Pontianak.

Sebanyak 102 responden yang merupakan pengguna layanan turut berpartisipasi dalam survei ini, dengan profil sebagai berikut:

• 67,6% responden berjenis kelamin laki-laki,

• 44% merupakan lulusan SMA/Sederajat,

• dan 63,7% bekerja di sektor swasta.

Dari hasil pengolahan data, diperoleh skor:

• Indeks Persepsi Anti Korupsi (IPAK): 3,80 dari skala 4

• Indeks Persepsi Kualitas Pelayanan (IPKP): 3,82 dari skala 4

Skor tersebut menunjukkan bahwa layanan yang diberikan oleh BKK Pontianak dinilai oleh masyarakat sebagai bersih dari praktik korupsi dan memiliki kualitas pelayanan yang memuaskan.

Komitmen terhadap Perbaikan Layanan Berbasis Masukan Pengguna

Sebagai bagian dari prinsip pelayanan publik yang partisipatif dan akuntabel, BKK Pontianak juga menerima sejumlah masukan dari responden yang akan menjadi bahan evaluasi dan perbaikan ke depan. Beberapa saran yang disampaikan antara lain:

• Penyediaan akses WiFi gratis di ruang pelayanan,

• Percepatan proses PHQC (Port Health Quarantine Clearance),

• Penyederhanaan proses Tanda Tangan Digital,

• dan penambahan pendingin ruangan (AC) demi kenyamanan pengguna layanan.

BKK Pontianak berkomitmen untuk terus meningkatkan mutu pelayanan melalui penguatan budaya anti korupsi, pengembangan inovasi layanan, serta peningkatan sarana dan prasarana yang menunjang kepuasan masyarakat.

Kegiatan ini sejalan dengan pelaksanaan reformasi birokrasi dan pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) serta Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM) di lingkungan Kementerian Kesehatan Republik Indonesia.

📞 Masyarakat dapat menyampaikan saran, masukan, maupun pengaduan layanan melalui PPID BKK Pontianak atau melalui kanal resmi kami di website https://karantina.kemkes.go.id/pontianak.

#BKKPontianak

#ZonaIntegritas

#PelayananPublik

#AntiKorupsi

#KarantinaSehat

#KesehatanPelabuhan

#SurveyPelayanan

#PPIDBKKPontianak

#IPAK2025

#IPKP2025

#WBK

#WBBMBalai Kekarantinaan Kesehatan Kelas I Pontianak

Alamat Email : balaikarkespontianak@kemkes.go.id

No. Telp. : 0561 6729032
WA. +62 811-5672-778