BKK PONTIANAK RAIH PREDIKAT "SANGAT BAIK" DENGAN NILAI IKM 88,05 PADA TRIWULAN III 2024

Pontianak, 8 Oktober 2024 – Balai Kekarantinaan Kesehatan Kelas I Pontianak terus menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat dengan meraih predikat “Sangat Baik” dalam Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Triwulan III Tahun 2024. Meskipun terdapat sedikit penurunan dari Triwulan sebelumnya, nilai IKM kali ini mencapai 88,05, tetap berada dalam kategori sangat baik dan mencerminkan kualitas pelayanan yang tinggi.

Hasil survei yang dilakukan pada 105 responden menunjukkan bahwa mayoritas indikator pelayanan publik terpenuhi dengan baik, menegaskan bahwa BKK Pontianak terus berfokus pada pelayanan yang efisien, profesional, dan responsif. Beberapa faktor yang diukur dalam survei ini termasuk kecepatan layanan, keramahan petugas, serta ketepatan informasi yang diberikan kepada masyarakat.

Kepala BKK Pontianak, dr. Mokhamad Zainul Mukhorobin, MMRS, mengungkapkan bahwa penurunan nilai meski kecil, akan menjadi bahan evaluasi bagi seluruh jajaran untuk terus meningkatkan mutu layanan di masa mendatang. "Penurunan ini adalah pelajaran berharga bagi kami. Kami akan terus berupaya untuk beradaptasi dan meningkatkan kualitas pelayanan demi memenuhi harapan masyarakat," ujarnya.

Ia juga menambahkan bahwa masukan dari masyarakat sangat penting untuk mewujudkan pelayanan yang lebih baik lagi. "Kami berterima kasih atas kepercayaan dan dukungan dari seluruh masyarakat yang telah berpartisipasi dalam survei ini. Setiap masukan dan saran dari masyarakat sangat kami hargai, dan akan kami jadikan landasan dalam perbaikan pelayanan di waktu yang akan datang."

BKK Pontianak Tetap Komitmen pada Pelayanan Prima

Survei IKM Triwulan III ini juga menunjukkan bahwa keterlibatan masyarakat dalam memberikan feedback terus meningkat, dengan jumlah responden yang cukup signifikan. Hal ini menjadi indikator bahwa masyarakat semakin percaya terhadap layanan yang diberikan oleh BKK Pontianak. Responden memberikan penilaian positif terutama pada aspek keramahan petugas, kecepatan pelayanan, serta kemudahan akses informasi.

Selain itu, BKK Pontianak juga berkomitmen untuk menindaklanjuti setiap saran yang masuk, baik terkait peningkatan fasilitas maupun perbaikan prosedur pelayanan yang sudah ada. Beberapa responden juga memberikan masukan terkait peningkatan infrastruktur dan aksesibilitas fasilitas, yang akan segera dipertimbangkan untuk perbaikan ke depan.

Terima Kasih Masyarakat

BKK Pontianak menyampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada masyarakat atas kepercayaan dan dukungan yang diberikan. Partisipasi aktif dalam survei IKM ini merupakan bentuk kerja sama yang sangat berharga dalam upaya mewujudkan pelayanan publik yang optimal.

Dengan predikat "Sangat Baik" ini, BKK Pontianak akan terus berupaya mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan, serta terus bersinergi dengan masyarakat untuk menciptakan lingkungan pelayanan yang semakin baik dan memuaskan.

#BalaiKarantinaKesehatanPontianak #IKM2024 #PelayananPrima #KemenkesRI #TerimaKasihMasyarakat

Oleh Humas BKK Pontianak
Balai Kekarantinaan Kesehatan Kelas I Pontianak

Alamat Email : balaikarkespontianak@kemkes.go.id

No. Telp. : 0561 6729032
WA. +62 811-5672-778