BKK Kelas I Pontianak Raih Penilaian “Sangat Baik” dalam Survei Persepsi Anti Korupsi dan Kualitas Pelayanan Triwulan I 2025

Pontianak, April 2025 —Dalam rangka mendukung program Reformasi Birokrasi dan pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM), Balai Kekarantinaan Kesehatan (BKK) Kelas I Pontianak kembali menyelenggarakan Survei Persepsi Anti Korupsi (SPAK) dan Survei Persepsi Kualitas Pelayanan (SPKP) pada Triwulan I Tahun 2025.

Pelaksanaan survei ini merupakan bentuk nyata komitmen BKK Pontianak dalam menjamin transparansi, akuntabilitas, serta kualitas layanan publik yang profesional dan berintegritas.

Hasil Survei Triwulan I 2025

Berdasarkan data yang dihimpun dari 87 responden yang terdiri dari pengguna layanan, mitra kerja, dan unsur lintas sektor, diperoleh hasil sebagai berikut:

• ✅ Indeks Persepsi Anti Korupsi (IPAK): 3,78 (Kategori Sangat Baik)

• ✅ Indeks Persepsi Kualitas Pelayanan (IPKP): 3,78 (Kategori Sangat Baik)

• ✅ 94% responden menyatakan tidak pernah mengalami pungli, diskriminasi, percaloan, dan menyebut pelayanan sesuai prosedur serta tarif resmi.

Profil Responden

• 🧑 78% responden adalah laki-laki

• 🏢 82,8% bekerja di sektor swasta

• 🧾 Responden mencakup pengguna layanan dari kantor pusat dan lima wilayah kerja BKK Pontianak.

Aspirasi dan Umpan Balik Masyarakat

Sebagai bagian dari upaya pelayanan yang partisipatif dan adaptif, responden juga memberikan berbagai masukan. Beberapa tanggapan di antaranya:

"Pelayanan sudah sangat baik, tetap dipertahankan!"

"Mohon ruang tunggu dilengkapi kipas atau AC."

"Terima kasih, sangat puas dengan pelayanan BKK Pontianak."

Tanggapan ini menjadi bahan evaluasi dan perbaikan berkelanjutan demi kenyamanan pengguna layanan.

Komitmen Ke Depan

Kepala BKK Kelas I Pontianak, dr. Mokhamad Zainul Mukhorobin, MMRS, menyampaikan bahwa hasil survei ini menjadi indikator positif sekaligus pengingat pentingnya menjaga integritas dalam setiap aspek layanan publik.

“Kami berkomitmen untuk terus menjaga pelayanan yang bersih, bebas KKN, serta responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Survei ini menjadi cerminan keterbukaan kami terhadap evaluasi publik sebagai landasan untuk menjadi lembaga yang semakin profesional dan humanis,” jelasnya.

Balai Kekarantinaan Kesehatan Kelas I Pontianak mengucapkan terima kasih atas partisipasi dan kepercayaan masyarakat. Mari bersama kita wujudkan pelayanan publik yang unggul dan berintegritas.

#ZonaIntegritas #WBK #WBBM #BKKPontianak #PelayananPublik #AntiKorupsi #IPAK #IPKP #ReformasiBirokrasi #KarantinaSehat

Balai Kekarantinaan Kesehatan Kelas I Pontianak

Alamat Email : balaikarkespontianak@kemkes.go.id

No. Telp. : 0561 6729032
WA. +62 811-5672-778