HASIL SURVEI PERSEPSI ANTI KORUPSI DAN KUALITAS PELAYANAN TRIWULAN IV 2024

Pontianak, Januari 2025 – Balai Kekarantinaan Kesehatan Kelas I Pontianak kembali mencatatkan pencapaian yang sangat baik dalam Survei Persepsi Anti Korupsi (SPAK) dan Survei Persepsi Kualitas Pelayanan (SPKP) untuk Triwulan IV 2024. Survei ini menunjukkan peningkatan yang signifikan dalam dua aspek penting, yaitu persepsi terhadap pemberantasan korupsi dan kualitas pelayanan kepada masyarakat.

Hasil Survei:

1. Indeks Persepsi Anti Korupsi (IPAK)

• Triwulan III: 3.6

• Triwulan IV: 3.75
  Peningkatan dari 93.33% menjadi 93.93%

2. Indeks Persepsi Kualitas Pelayanan (IPKP)

• Triwulan III: 3.72

• Triwulan IV: 3.8
  Peningkatan dari 95.56% menjadi 96.21%

3. Jumlah Responden:

• Triwulan III: 105

• Triwulan IV: 101

Sorotan Masukan Pengguna Layanan:

Triwulan III:

• Peningkatan kenyamanan ruang tunggu dan fasilitas Wi-Fi.

• Pelayanan yang ramah dan sesuai harapan.

Triwulan IV:

• Ruangan pelayanan diperbesar untuk kenyamanan lebih.

• Penambahan fasilitas Wi-Fi yang lebih baik.

• Pelayanan tetap ramah, cepat, dan profesional.

Tindak Lanjut Kami:

1. Peningkatan kenyamanan: Penambahan fasilitas ruang tunggu yang lebih nyaman dan akses Wi-Fi yang lebih baik.

2. Pelayanan prima: Memastikan layanan yang profesional, cepat, dan ramah di seluruh wilayah kerja Balai Kekarantinaan Kesehatan Kelas I Pontianak.

3. Evaluasi berkelanjutan: Kami berkomitmen untuk terus mengevaluasi dan menindaklanjuti masukan pengguna layanan demi menjaga kualitas pelayanan yang optimal.

Kami mengucapkan terima kasih atas dukungan yang diberikan kepada kami. Bersama-sama, kami akan terus berupaya untuk memberikan pelayanan yang transparan, bebas korupsi, dan berkualitas tinggi bagi masyarakat.

#BKKPontianak #SPAK #SPKP #PelayananPrima #BebasKorupsi #KarantinaKesehatan

Oleh Humas BKK Pontianak
Balai Kekarantinaan Kesehatan Kelas I Pontianak

Alamat Email : balaikarkespontianak@kemkes.go.id

No. Telp. : 0561 6729032
WA. +62 811-5672-778