BKK Pontianak Gelar Sosialisasi dan Refreshment Budaya Layanan Prima

Perkuat Komitmen ASN dan Pegawai dalam Mewujudkan Pelayanan Publik yang Responsif dan Berkualitas

Pontianak, 18 Juni 2025 — Dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan publik dan membangun budaya kerja yang melayani, Balai Kekarantinaan Kesehatan Kelas I Pontianak melaksanakan kegiatan Sosialisasi dan Refreshment Budaya Layanan Prima, bertempat di Aula BKK Pontianak dan disiarkan secara daring melalui platform Zoom. Kegiatan ini diikuti oleh seluruh ASN, PPPK, pegawai honorer, serta tenaga alih daya di lingkungan BKK Pontianak.

Kegiatan dibuka secara resmi oleh Kepala BKK Pontianak, dr. Mokhamad Zainul Mukhorobin, MMRS, dan menghadirkan narasumber dari BNI Kantor Cabang Pontianak, yaitu:

1. Ucok P. Sianipar – Branch Business Manager

2. Fenty Midrayanti

3. U. Diya Rasinta VJB

4. Poppy Purnama

“Kami menyadari bahwa pelayanan publik bukan sekadar prosedur administratif, tetapi cerminan dari budaya kerja yang menghormati hak masyarakat. Melalui kegiatan ini, kami ingin menyegarkan kembali semangat dan keterampilan melayani yang prima, terutama dalam konteks pelayanan kekarantinaan yang menuntut profesionalisme, empati, dan ketegasan yang komunikatif,” ujar dr. Mokhamad Zainul Mukhorobin dalam sambutannya.

Sesi utama dalam kegiatan ini dilengkapi dengan simulasi layanan (role play) yang aplikatif, menggambarkan berbagai situasi layanan di lapangan, baik yang bersifat administratif maupun teknis. Peserta terlibat aktif dalam diskusi dan tanya jawab terkait strategi menghadapi tantangan layanan publik yang kompleks dan beragam, termasuk dalam kondisi darurat atau sensitif.

Kegiatan ini merupakan bentuk implementasi nilai-nilai BerAKHLAK dan mendukung Transformasi Layanan Publik di sektor kesehatan, dengan menekankan pentingnya etika komunikasi, solusi berbasis kebutuhan pengguna layanan, serta konsistensi dalam penerapan standar pelayanan.

Sosialisasi ini sekaligus menegaskan bahwa seluruh unsur pegawai di lingkungan BKK Pontianak berkomitmen untuk menjaga integritas, akuntabilitas, dan kepuasan masyarakat, sebagaimana ditekankan dalam reformasi birokrasi dan pembangunan zona integritas.

Melayani adalah pengabdian. Budaya layanan prima harus menjadi napas kerja setiap insan aparatur negara.

📍 Aula BKK Pontianak & via Zoom Meeting

🗓️ Rabu, 18 Juni 2025

#BKKPontianak #LayananPrima #PelayananPublik #BudayaKerja #RolePlayPelayanan #TransformasiLayanan #KarantinaKesehatan #BNI

Balai Kekarantinaan Kesehatan Kelas I Pontianak

Alamat Email : balaikarkespontianak@kemkes.go.id

No. Telp. : 0561 6729032
WA. +62 811-5672-778